Política de Privacidade

Esta política explica quais dados o ChipFlow coleta, por que coleta e o que você pode exigir de nós. O controlador é a empresa responsável pelo ChipFlow.

1. Dados que coletamos

Que você fornece

• E-mail e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
• Números de WhatsApp que você conecta à plataforma.
• Mensagens que você envia ao suporte.
• Dados de pagamento — processados pelo provedor, não por nós.

Gerados pelo uso

• Conteúdo das conversas de aquecimento criadas pelo sistema.
• Métricas dos seus números: volume, fase, conexões e quedas.
• Registros técnicos de acesso e erro.

2. Dados de pagamento

Não armazenamos números de cartão. A cobrança é feita pelos provedores de pagamento contratados, que operam sob as próprias políticas. Guardamos apenas o status da assinatura e o identificador da transação.

3. Por que tratamos

• Execução do contrato: operar o aquecimento que você contratou.
• Obrigação legal: guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet.
• Legítimo interesse: segurança da plataforma e prevenção a abuso.

4. Com quem compartilhamos

Com provedores necessários à operação: hospedagem, processamento de pagamento e serviço de geração de texto por IA. Não vendemos seus dados, e não os usamos para publicidade de terceiros.

5. Conversas de aquecimento

As conversas geradas entre seus números ficam armazenadas para que o sistema mantenha o histórico e o ritmo de cada número. Elas não são usadas para treinar modelos nem compartilhadas com outros clientes.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir.
• Após o encerramento: pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e contratuais.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil.
• Dados fiscais: 5 anos, conforme a legislação tributária.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. Também pode revogar consentimento quando ele for a base legal aplicável.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo canal de suporte no WhatsApp, disponível no site e no painel. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Senhas com hash, tráfego cifrado, acesso restrito à base de produção e segregação por cliente. Nenhuma medida elimina risco por completo; em caso de incidente relevante, comunicamos você e a ANPD conforme a lei.

9. Encarregado

Pedidos relacionados a dados pessoais chegam pelo canal de suporte e são encaminhados ao encarregado responsável.

10. Alterações

Mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail antes de entrarem em vigor.